实际的问题，谁来告诉我

公司准备建立一个呼叫中心,:   话务员大概8人
系统功能要求:  客户打进电话到公司(一个外线),电话交换机需要自动转接到空闲的分机上去, 并把来电号码也要传送到分机上.
也亏我学了四年的通信，一点都不懂这个实际问题，
谁来指点一下吧，呵呵
谢谢

一个号码， 8条中继？
上村里找找卖电话交换机(PBX)的
满足这种基本功能的应该很容易找到

有没有那种比较出名的牌子推荐呀。
谢谢楼上的好人